Im Vordergrund dieses Seminars steht die Optimierung Ihres verkäuferischen Verhaltens im Kundenumgang. Sie lernen verschiedene Techniken zu nutzen um Ihre Verkaufstätigkeit zu verbessern.

In diesem Workshop entwickeln und verfeinern die Teilnehmer ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, ihr Unternehmen und dessen Produkte/Dienstleistungen in Telefongesprächen überzeugend darzustellen und erfolgreich zu verkaufen.

Die Teilnehmer können eine Verhandlung strukturieren und strategisch/taktisch vorbereiten. Neben dem HARVARD-Konzept als weltweit eingesetzte Vorgehensweise werden die Seminarinhalte durch Verhandlungsübungen unterstützt und gefestigt. Es werden die Grundlagen der Kommunikation, wirkungsvolles Feedback und Konfliktbewältigung vermittelt und anschließend praxisnah geübt. Ein weiter Punkt ist die Abwehr unfairer Taktiken, Fragetechniken, die Einbindung von Emotionen.