FK-40200 | Workshop: Konfliktlösung

Sie erarbeiten Lösungsansätze für Ihre Konfliktfälle aus der täglichen Praxis und erlernen wirksame Methoden zum Umgang mit Konflikten und können in Konfliktsituationen einen anderen Blickwinkel einnehmen.

Beschreibung

Warum ist Konfliktmanagement wichtig im Berufsalltag?
- Konfliktarten
- Rechtzeitiges Erkennen von Konflikten
- Erkennen der eigenen Rolle im Konflikt
Wahrnehmung und Konflikt
- „Wie wirklich ist die Wirklichkeit?" oder wer hat Recht?
- Klärung strittiger Situationen
- Klare Kommunikation
Die besten Gesprächs- und Diskussionstechniken zur Lösung von Konfliktsituationen
- Warum häufig Missverständnisse entstehen
- So führen Sie Kontrahenten aus erstarrten Positionen heraus
- Aufbau von Vertrauen
- Förderung der Bereitschaft, eine andere Sichtweise nachzuvollziehen
- Vermeidung unnötiger Widerstände
Konstruktiver Umgang mit unerwünschtem Verhalten von Mitarbeiterin oder Kollegen
Win- Win- Lösungen
Deeskalationsmaßnahmen
Die Führungskraft als Mediator und Vermittler
- Was ist Mediation?
- So verschaffen Sie sich als Mediator die erforderliche Akzeptanz beiden Konfliktparteien
- Ihre Rolle als Mediator und wie Sie ihr gerecht werden
- Die wichtigsten Phasen eines Mediationsgesprächs

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte

Termine und Preise

13.12.2021 09:00 Uhr bis
14.12.2021 16:00 Uhr

Liebknechtstraße 51, 39108 Magdeburg

690,00 EUR
zzgl. 19% MwSt.

Anmeldeschluss:
08.12.2021

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