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FK-40200 | Workshop: Konfliktlösung

Sie erarbeiten Lösungsansätze für Ihre Konfliktfälle aus der täglichen Praxis und erlernen wirksame Methoden zum Umgang mit Konflikten und können in Konfliktsituationen einen anderen Blickwinkel einnehmen.

  • Warum ist Konfliktmanagement wichtig im Berufsalltag?
    • Konfliktarten
    • Rechtzeitiges Erkennen von Konflikten
    • Erkennen der eigenen Rolle im Konflikt
  • Wahrnehmung und Konflikt
    • „Wie wirklich ist die Wirklichkeit?" oder wer hat Recht?
    • Klärung strittiger Situationen
    • Klare Kommunikation
  • Die besten Gesprächs- und Diskussionstechniken zur Lösung von Konfliktsituationen
    • Warum häufig Missverständnisse entstehen
    • So führen Sie Kontrahenten aus erstarrten Positionen heraus
    • Aufbau von Vertrauen
    • Förderung der Bereitschaft, eine andere Sichtweise nachzuvollziehen
    • Vermeidung unnötiger Widerstände
  • Konstruktiver Umgang mit unerwünschtem Verhalten von Mitarbeiterin oder Kollegen
  • Win- Win- Lösungen
  • Deeskalationsmaßnahmen
  • Die Führungskraft als Mediator und Vermittler
    • Was ist Mediation?
    • So verschaffen Sie sich als Mediator die erforderliche Akzeptanz beiden Konfliktparteien
    • Ihre Rolle als Mediator und wie Sie ihr gerecht werden
    • Die wichtigsten Phasen eines Mediationsgesprächs
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Ihre Seminaroptionen – viele Wege, ein Ziel

Neben den angebotenen offenen Terminen kann jedes Thema auch als exklusives Firmentraining in unseren Schulungscentern in Braunschweig, Hannover und Magdeburg gebucht werden. Auf Wunsch kann es auch als maßgeschneidertes Inhouseseminar oder sogar individuelles Einzelcoaching in Ihrem Unternehmen vor Ort stattfinden. Hier finden Sie alle Details finden über unsere Seminaroptionen.

Ihr Ansprechpartner: Mathias Seifert

Mathias Seifert

Leiter Vertrieb und Seminarmanagement

Gerne stehe ich Ihnen persönlich bei allen Fragen zur Verfügung!
Telefon: 0531 70224930
E-Mail: m.seifert@kaemmer-consulting.de
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