Hier finden Sie unsere Termine im Bereich "Microsoft technische Seminare" mit Durchführungsgarantie!
Seminare Microsoft Business Apps
In unseren praxisorientierten Seminaren bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich mit den Core Solutions of Microsoft Skype for Business vertraut zu machen und in unserem Cloud Workshop: Mobile app Innovation tiefer in die Welt der mobilen Anwendungen einzutauchen. Entdecken Sie die vielfältigen Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Sales und lernen Sie, wie Sie dieses leistungsstarke Tool effektiv in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Unsere Seminare umfassen auch spezialisierte Schulungen zu Dynamics 365 Customer Service, um sicherzustellen, dass Sie die besten Lösungen für die Kundenzufriedenheit implementieren können.
Besondere Benefits:
- Höchste Qualität der Trainings: profitieren Sie von der exzellenten Qualität der Schulungen mit zertifizierten und praxisorientierten Trainern., denn unser Partner brainymotion AG ist Microsoft Certified Gold Partner für Trainings!
- Zertifizierungen: Boosten Sie Ihre Exertise und Karriere durch Qualifzierung. Hier finden Sie eine Übersicht der Qualifizierungsmöglichkeiten.
- 100 % Durchführungsgarantie: wir bieten Ihnen schon jetzt über 100 Termine, mit denen Sie ein Durchführungsgarantie erhalten. So haben Sie Planungssicherheit.
- Rabatt für jedes Training: Sie erhalten durch uns als Partner bei der Buchung 5 - 10 % Rabatt auf jedes Microsoft Training.*
* 5% Rabatt bei einer einzelnen Buchung, 7,5% bei gleichzeitiger Buchung von zwei Terminen oder Teilnehmern und 10% Rabatt bei gleichzeitiger Buchung von drei Terminen oder Teilnehmern! Der Rabatt wird bei der Rechnungsstellung automatisch abgezogen.
Was werden Sie in diesem Seminar erlernen?
Möchten Sie mehr über den Dynamics 365 erfahren? In diesem Kurs erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Sie werden sich mit dem Konzept der Kundenbindung (Customer Engagement), den wichtigsten Funktionen der Customer Engagement-Apps sowie mit den einzelnen Customer Engagement-Apps vertraut machen, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Field Service. Dieser Kurs umfasst Lektionen und praktische Übungen.
Agenda
- Describe the foundations of Dynamics 365 customer engagement apps
- Describe customer relationship management
- Describe Microsoft Power Platform and Dynamics 365 customer engagement apps
- Describe Microsoft Dataverse and Dynamics 365 customer engagement apps
- Describe use cases for Dynamics 365 customer engagement apps
- Navigate to and within Dynamics 365 customer engagement apps
- Describe shared activities and integration options in Dynamics 365 customer engagement apps
- Describe customers and activities
- Describe search criteria and filters
- Describe reporting capabilities including charts, dashboards, and views
- Describe Excel integrations
- Describe Microsoft Teams integration
- Describe Outlook integration
- Explore Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
- Describe use cases for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
- Explore a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys business scenario
- Describe email marketing
- Describe how to target customers by using marketing lists and segments
- Describe customer journeys
- Describe lead generation and qualification
- Describe use cases for marketing forms
- Describe event management features and capabilities
- Describe Dynamics 365 Customer Insights - Data and Dynamics 365 Customer Voice
- Explore a Dynamics 365 Customer Insights - Data business scenario
- Describe use cases for and capabilities of Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Describe use cases for and capabilities of Dynamics 365 Customer Voice
- Explore Dynamics 365 Sales
- Describe use cases for Dynamics 365 Sales
- Review the sales lifecycle
- Explore a Dynamics 365 Sales business scenario
- Describe leads and the process for qualifying leads
- Describe the opportunity management process
- Describe Dynamics 365 Sales business process flows
- Describe sales order processing
- Describe Dynamics 365 Sales capabilities and related apps
- Identify additional Dynamics 365 Sales capabilities and related apps
- Explore a Dynamics 365 Sales related apps business scenario
- Describe sales pipeline and forecasting concepts
- Describe use cases for and capabilities of Sales Insights
- Describe use cases for and capabilities of LinkedIn Sales Navigator
- Describe the Dynamics 365 Sales mobile app
- Describe Microsoft Sales Copilot
- Explore Dynamics 365 Customer Service
- Describe use cases for Dynamics 365 Customer Service
- Explore a Dynamics 365 Customer Service business scenario
- Describe the case lifecycle including service-level agreements (SLAs) and entitlements
- Describe the functionality for workload management
- Describe Dynamics 365 Customer Service business process flows
- Describe knowledge management in Dynamics 365 Customer Service
- Describe Dynamics 365 Customer Service capabilities and related apps
- Explore a Dynamics 365 Customer Service-related apps business scenario
- Describe Omnichannel for Customer Service
- Describe reporting and data visualization options in Dynamics 365 Customer Service
- Describe Dynamics Customer Voice use cases for customer service
- Explore Dynamics 365 Field Service
- Describe use cases for Dynamics 365 Field Service
- Explore a Dynamics 365 Field Service business scenario
- Describe the work order lifecycle
- Describe inspections in Dynamics 365 Field Service
- Describe the Dynamics 365 Field Service mobile app
- Describe Dynamics 365 Field Service scheduling capabilities and related apps
- Describe resource and scheduling processes
- Explore a Dynamics 365 Field Service-related apps business scenario
- Describe asset management and customer assets
- Describe Connected Field Service for Dynamics 365
Zielgruppe
Voraussetzungen
Partner
Infos zur Zertifizierung
Termine
Ihr Ansprechpartner: Andreas Stammhammer
Standorte Braunschweig und Hannover
Gerne stehe ich Ihnen persönlich bei allen Fragen zur Verfügung!Telefon: 0531 70224942
E-Mail: a.stammhammer@kaemmer-consulting.de