MA-10103 | Konfliktlösung - damit es vernünftig weitergeht

Sie erarbeiten Lösungsansätze für Ihre Konfliktfälle aus der täglichen Praxis und erlernen wirksame Methoden zum Umgang mit Konflikten und können in Konfliktsituationen einen anderen Blickwinkel einnehmen.

Beschreibung

Warum ist Konfliktmanagement wichtig im Berufsalltag?
- Konfliktarten
- Rechtzeitiges Erkennen von Konflikten
- Erkennen der eigenen Rolle im Konflikt
Wahrnehmung und Konflikt
- „Wie wirklich ist die Wirklichkeit?" oder wer hat Recht?
- Klärung strittiger Situationen
- Klare Kommunikation
Die besten Gesprächs- und Diskussionstechniken zur Lösung von Konfliktsituationen
- Warum häufig Missverständnisse entstehen
- So führen Sie Kontrahenten aus erstarrten Positionen heraus
- Aufbau von Vertrauen
- Förderung der Bereitschaft, eine andere Sichtweise nachzuvollziehen
- Vermeidung unnötiger Widerstände
Konstruktiver Umgang mit unerwünschtem Verhalten von Mitarbeiterin oder Kollegen
Win- Win- Lösungen
Deeskalationsmaßnahmen
Die Führungskraft als Mediator und Vermittler
- Was ist Mediation?
- So verschaffen Sie sich als Mediator die erforderliche Akzeptanz beiden Konfliktparteien
- Ihre Rolle als Mediator und wie Sie ihr gerecht werden
- Die wichtigsten Phasen eines Mediationsgesprächs

Voraussetzungen

keine besonderen Voraussetzungen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte

Termine und Preise

24.04.2023 09:00 Uhr bis
25.04.2023 16:00 Uhr

Nordstraße 11, 38106 Braunschweig

990,00 EUR
zzgl. 19% MwSt.

Anmeldeschluss:
17.04.2023

Buchen

28.06.2023 09:00 Uhr bis
29.06.2023 16:00 Uhr

Nordstraße 11, 38106 Braunschweig

990,00 EUR
zzgl. 19% MwSt.

Anmeldeschluss:
21.06.2023

Buchen

01.08.2023 09:00 Uhr bis
02.08.2023 16:00 Uhr

Nordstraße 11, 38106 Braunschweig

990,00 EUR
zzgl. 19% MwSt.

Anmeldeschluss:
25.07.2023

Buchen

17.08.2023 09:00 Uhr bis
18.08.2023 16:00 Uhr

Liebknechtstraße 51, 39108 Magdeburg

990,00 EUR
zzgl. 19% MwSt.

Anmeldeschluss:
14.08.2023

Buchen

05.10.2023 09:00 Uhr bis
06.10.2023 16:00 Uhr

Nordstraße 11, 38106 Braunschweig

990,00 EUR
zzgl. 19% MwSt.

Anmeldeschluss:
28.09.2023

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