Was werden Sie in diesem Seminar erlernen?
- Warum ist Konfliktmanagement wichtig im Berufsalltag?
- Konfliktarten
- Rechtzeitiges Erkennen von Konflikten
- Erkennen der eigenen Rolle im Konflikt
- Wahrnehmung und Konflikt
- „Wie wirklich ist die Wirklichkeit?" oder wer hat Recht?
- Klärung strittiger Situationen
- Klare Kommunikation
- Die besten Gesprächs- und Diskussionstechniken zur Lösung von Konfliktsituationen
- Warum häufig Missverständnisse entstehen
- So führen Sie Kontrahenten aus erstarrten Positionen heraus
- Aufbau von Vertrauen
- Förderung der Bereitschaft, eine andere Sichtweise nachzuvollziehen
- Vermeidung unnötiger Widerstände
- Konstruktiver Umgang mit unerwünschtem Verhalten von Mitarbeiterin oder Kollegen
- Win- Win- Lösungen
- Deeskalationsmaßnahmen
- Die Führungskraft als Mediator und Vermittler
- Was ist Mediation?
- So verschaffen Sie sich als Mediator die erforderliche Akzeptanz beiden Konfliktparteien
- Ihre Rolle als Mediator und wie Sie ihr gerecht werden
- Die wichtigsten Phasen eines Mediationsgesprächs
Zielgruppe
Voraussetzungen
Termine
Ihre Seminaroptionen – viele Wege, ein Ziel
Neben den angebotenen offenen Terminen kann jedes Thema auch als exklusives Firmentraining in unseren Schulungscentern in Braunschweig, Hannover und Magdeburg gebucht werden. Auf Wunsch kann es auch als maßgeschneidertes Inhouseseminar oder sogar individuelles Einzelcoaching in Ihrem Unternehmen vor Ort stattfinden. Hier finden Sie alle Details über unsere Seminaroptionen.
Ihr Ansprechpartner: Andreas Stammhammer
Standort Braunschweig und Hannover
Gerne stehe ich Ihnen persönlich bei allen Fragen zur Verfügung!Telefon: 0531 70224942
E-Mail: a.stammhammer@kaemmer-consulting.de
Ihre Ansprechpartnerin: Daisy Langner
Leiterin Standort Magdeburg
Gerne stehe ich Ihnen persönlich bei allen Fragen zur Verfügung!Telefon: 0391 8190918
E-Mail: d.langner@kaemmer-consulting.de