Stark maskulin geprägte Ansprachen führen bei Frauen häufig zu Mutlosigkeit, Abwehr und Rückzug aus der Situation. Mit speziellen Kommunikationsstrategien gelingt es, die Situation richtig einzuschätzen und situationsflexibel Paroli zu bieten.

Wirkungsvoll und sicher: Punkten Sie am Telefon mit der richtigen Gesprächsführung und einer guten Kundenkommunikation. Ziel des Workshops ist es, Ihnen durch überzeugende und flexible Telefongespräche einen echten Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Ihre innere positive Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner ist spürbar und entscheidend für den Erfolg am Telefon!

Hinweis: alle Termine in Braunschweig mit 50%-Rabatt und Durchführungsgarantie!*

Die Teilnehmer lernen Bausteine wirkungsvoller Rhetorik kennen und üben den Einsatz in Rollenspielen. Damit wird die situative Sicherheit im kommunikativen Nahfeld gestärkt und ein überzeugender Auftritt erleichtert.

Die Mitarbeiter werden im Kundenkontakt, insbesondere beim Umgang mit schwierigen Gesprächsituationen geschult. Ziel ist eine souveräne und kundenfreundliche Kommunikation, und die Fähigkeit bei bewusster Aggression richtig zu reagieren.

Emotionen und Stress sind immer Teil des Alltags. Die Frage ist nur, wie souverän Sie damit umgehen. Im Seminar lernen Sie, wie Sie auch in Stresssituationen gelassen kommunizieren, damit Zorn Ihnen nicht den Atem verschlägt und Stress nicht wie ein Mangel an Souveränität wirkt.

Sie erkennen Ihre Verhaltensmuster und entwickeln erste Strategien zur Bewältigung. Stressmanagement hilft Ihnen, Ihre kommunikativen Fähigkeiten auch dann optimal einzusetzen, wenn Sie unter großem Druck stehen. Damit Sie Ruhe bewahren, wenn es wirklich darauf ankommt!